Allgemeine Geschäftsbedingungen

DefinitionenIm Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich "wir" oder "uns" auf die Merkur Spielothek GmbH, ein nach deutschem Recht gegründetes Unternehmen mit Sitz in Deutschland. "Sie" bezieht sich auf jede Person, die unsere Online-Glücksspieldienste nutzt.

Akzeptanz der Allgemeinen GeschäftsbedingungenDurch die Registrierung eines Kontos auf unserer Website oder mobilen Anwendung erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden haben und daran gebunden sind.

TeilnahmeberechtigungUm an unseren Online-Glücksspielaktivitäten teilzunehmen, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein; und
• In keinem Land wohnhaft sein, in dem unsere Dienste verboten sind (wie in Klausel 12 unten dargelegt); und
• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.

Konto RegistrierungBei der Registrierung eines Kontos müssen Sie bestimmte Informationen über sich selbst angeben. Wir können jederzeit zusätzliche Dokumentationen verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen.

Spielregeln und Wettbedingungen

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Glücksspielaktivitäten auf unserer Website oder mobilen Anwendung.
• Die Regeln jedes Spiels sind im Abschnitt "Hilfe" des entsprechenden Spiels verfügbar.
• Sie müssen sich mit diesen Regeln vertraut machen, bevor Sie an einem Spiel teilnehmen.

Einsätze, Gewinne und Auszahlungen

• Alle Einsätze unterliegen deutschem Recht.
• Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen einen Einsatz abzulehnen oder für ungültig zu erklären.
• Alle Gewinne werden innerhalb von 24 Stunden nach Anfrage ausgezahlt.

Sicherheit und faires Spiel

• Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen (einschließlich Verschlüsselungstechnologien), um Ihre Informationen zu schützen.
• Der in jedem Spiel verwendete Zufallszahlengenerator ("RNG") wird regelmäßig von GLI auf Fairness überprüft.
• Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit unseren RNG oder Spiele zu ändern oder zu ersetzen.

Rückzahlungs- und Einzahlungsrichtlinien

• Sie dürfen nur Gelder mit einer Methode abheben, die durch unser Online-System verifiziert ist.
• Eine Rückzahlungsanfrage wird nicht bearbeitet, bis Ihr Konto validiert und Ihre Identifikationsdokumente überprüft wurden.
• Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 10 €.

Richtlinie zur Bekämpfung von GeldwäscheWir setzen uns dafür ein, Geldwäsche in all ihren Formen zu verhindern. Wenn wir den Verdacht haben, dass Gelder für rechtswidrige Zwecke verwendet wurden oder werden könnten, behalten wir uns das Recht vor:

• Eine Rückzahlungsanfrage abzulehnen;
• Verdächtige Aktivitäten den Behörden zu melden; und/oder
• Ihren Zugang zu sperren, bis auf Weiteres.

Richtlinie für verantwortungsvolles SpielenWir setzen uns für verantwortungsvolles Spielen ein. Wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit übermäßigem Glücksspiel haben oder den Zugriff auf unsere Dienste einschränken möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten in Klausel 11 unten.

• Selbstausschluss: Sie können jederzeit einen Selbstausschluss für einen Mindestzeitraum von sechs Monaten beantragen.
• Ausschlussrichtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, Sie von unseren Dienstleistungen auszuschließen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Aktivitäten auf unserer Website Ihnen, anderen oder uns schaden könnten.

Beschwerdeverfahren

• Alle Beschwerden oder Anfragen sollten an uns gerichtet werden.
• Alle Beschwerden werden umgehend und fair nach den Grundsätzen von Treu und Glauben behandelt.

Akzeptierte Länder und eingeschränkte Gebiete